果园街道办事处

果园街道办事处严格按照《北京市密云区关于全面推进政务公开工作实施意见的通知》、《北京市密云区2018年政务公开工作要点》和《密云区重点领域政务公开清单》等文件要求，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，深入落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强政策解读，扩大公众参与，提升公开实效，凝聚发展共识，充分发挥公开促落实、促规范、促服务的作用，进一步提升政府的执行力和公信力。现将果园街道2018年政务公开工作要点落实情况报告如下：

一、压实责任

(一)加强组织领导，明确工作职责

在区政府的领导下，果园街道加强组织领导，建立健全组织机构，成立了以办事处主任为组长，副主任为副组长，各科室长、社区居委会主任为成员的政府信息公开工作领导小组，全面负责信息公开工作的组织实施。领导小组制定了信息公开工作方案，明确了各部门、各社区在信息公开工作中的具体职责，将责任、任务进行了全面细化与分解。

（二）扩大公开范围，提高公开质量

为做好政府信息公开工作，果园街道努力推进由一般信息公开向重点事项公开，由结果公开向全过程公开的转变，对信息公开的范围、内容、形式及制度都更加明确。工作中，我们及时更新法规文件、工作动态、办事流程、规章制度、政策法规等，使公开的内容更加充实，确保居民能够及时了解街道工作近况；同时，根据内容不同，确定公开时间，常规工作定期公开，临时工作及时公开，固定工作长期公开，使公开的时间更加及时；此外，我们还坚持把居民最关心、最需要了解的事项以及民生类信息作为公开的重点，确保了居民对于涉及自己切身利益事项的知情权。通过不断充实公开内容、严守公开时间、规范公开程序等，进一步提升了信息公开工作的质量，提高了政府工作的透明度。

（三）完善公开形式，拓宽公开渠道

为了使居民多渠道、更广泛地了解街道、社区工作，我们不断丰富公开形式。

一是把网站作为信息公开的重要途径，在街道网站首页开设“政务公开”专栏，将街道领导班子成员姓名，职责分工、政策法规、人事信息等非涉密文件主动公开。街道建立四级网络公共服务平台，制定相关制度，规范职责内容，搭建政府---居民之间的“绿色通道”。

二是通过搭建街道官网、微信公众平台、新浪微博、街道QQ群一网三平台体系，及时准确发布涉及民生权威信息，引导社会舆论，便捷受理居民咨询投诉，妥善回应网民关切与诉求，同时掌握网上舆情动态，为领导提供有效决策依据，提高政府执政能力和公信度。

三是在社区，通过社区宣传橱窗、楼门小黑板、电子显示屏、智慧社区APP等宣传方式，及时公开办实事、发展党员、低保户审批、党员承诺以及其他涉及社区居民切身利益和需要社会公众广泛知晓或者参与的重要信息，便于居民了解街道工作动态。

（四）加强制度建设，提高公开工作的规范化程度

为了确保将信息公开工作落到实处，我们建立健全了保密审查、责任追究等一系列工作制度，使信息公开工作更加规范化、制度化。同时，我们对街道信息进行了全面梳理，将信息分为主动公开、依申请公开、不予公开三大类，对公开的主体、程序、内容、形式、时限等进行了明确的规定。为了确保涉密信息不泄露，我们建立了信息发布保密审查机制和程序以及依申请公开的受理机构和程序，公开的内容由相关科室、站、所提供后，分管领导先审核，然后提交政务公开领导小组研究，由政务公开领导小组组长同意后再予以公开。工作过程中，我们坚持做到按照《条例》规定主动公开街道、社区的信息，对发现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整信息，及时进行解释说明和补充完善，并按规定受理、审核、处理、答复居民的申请，及时解决信息公开工作中出现的各种问题。

二、落实工作

（一）加强政府重点工作信息公开。

围绕2018年区政府重点工作，进一步加大解读力度，坚持重要文件、重大决策、重点工作与政策解读同步研究、同步部署、同步推进，合理引导社会预期。围绕实施《北京城市总体规划（2016年-2035年）》、疏解整治促提升、加快建设全国科技创新中心、推进供给侧结构性改革、优化营商环境、推进服务业扩大开放等重点工作加强政策解读，及时准确传递政策意图，激发市场活力。就提升生活性服务业品质、保护历史文化风貌、创新超大城市治理体系、持续改善生态环境等，解读好相关政策措施、执行情况和工作成效，讲清困难和问题，赢得人民群众的理解和支持。强化解读全链条管理，提升解读的传播力公信力。

（二）建立健全解读全链条管理机制，把握好政策解读的节奏和力度，为推动政策落实营造良好环境。

政策发布前要加强分析研判，特别是对重要民生政策要及时梳理工作重点、难点、风险点，密切关注收集苗头性、倾向性意见，有针对性地做好政策吹风。政策发布后要做好政策精准解读和深度阐释，科学解读政策背景、主要内容、执行标准、惠民利民举措、新旧政策差异以及后续工作考虑等，主动解疑释惑，避免误读误判，并持续做好政策落地跟踪报道和后续解读，对社会关切做好回应。

（三）丰富解读形式，让群众“听得懂、信得过”。

用群众耳熟能详的文字、通俗易懂的语言，生动直观解读政策。强化案例解读，加大优化营商环境系列政策落地实施等案例解读力度，增强解读效果。以主动做好重要政策法规解读、妥善回应公众质疑、及时澄清不实传言、权威发布重大突发事件信息为重点，提升新闻发言人的履职能力；建立健全网络新闻发言人机制。

（四）利用多种媒体进行精准解读。

善于运用中央和市属媒体及所属新媒体解读政策，主动为其提供线索和素材，扩大政策知晓率和影响力。充分发挥政府网站、政务微博微信、政务移动客户端等作用，注重利用商业网站以及都市类、专业类媒体，精准推送政策信息，切实增强政策解读的针对性和有效性。

（五）提升回应主动性及时性。

健全政务舆情回应机制，强化监测收集、分析研判、处置回应、督办协调全流程管理。加强监测预警和风险评估，特别是对涉及经济社会重大政策、涉及公众切身利益、引发媒体和社会关注、影响党和政府形象和公信力、严重冲击社会道德底线、危害社会秩序等方面的政务舆情，要做到早预判、早评估、早准备、早应对。加强突发事件信息发布，及时准确发布权威信息。建立完善与宣传、网信、公安、通信管理等部门的协调联动机制，提升政务舆情回应的主动性、针对性、有效性。建立政务舆情应对效果评估和问责制度，加强对政务舆情管理应对工作的综合评价，对处置不得力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任部门及相关责任人员，要予以通报批评或约谈整改。

三、下一步工作重点

一是进一步强化组织保障。加强监督、检查、考核，健全和完善政府信息公开绩效考核办法，提高各单位的对此项工作重要性的认识。

二是进一步提高工作效率。大胆创新，积极探索信息公开渠道，改进公开手段，充分发挥政府网站信息查阅点的作用，最大程度地满足群众对政府信息公开的需求；提高群众使用政府信息公开栏、访问街道政府网站查询相关政府信息的频率，切实提高政府信息公开的时效性。

三是利用好微信公众号平台、app智慧社区APP等多项平台，扩大政策知晓率和影响力。加强突发事件信息发布，及时准确发布权威信息。建立完善与宣传、网信、公安、通信管理等部门的协调联动机制，提升政务舆情回应的主动性、针对性、有效性。

果园街道办事处

2019年3月

果园街道办事处2018年政府信息公开工作年度报告.doc