为进一步提升密云区政府网站与政府系统政务新媒体服务水平，根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)有关工作要求，按照本市《政府网站检查指标》和《政务新媒体检查指标》《北京市密云区政府网站管理办法（修订）》（密政办字〔2023〕10号）和《密云区政务新媒体管理办法（试行）》（密政办字〔2020〕30号），密云区政务服务和数据管理局组织开展了2024年第三季度“北京市密云区人民政府”网站和密云区政府系统政务新媒体自查工作，具体情况汇报如下：

一、总体运行情况

对照《检查指标》，采用人工和系统相结合的方式，对“北京市密云区人民政府”网站和密云区政府系统政务新媒体分别开展了6次全面检查，网站整体运行情况良好。

（一）“北京市密云区人民政府”网站检查情况。66家参与区政府网站运维的责任单位，能够做到及时主动公开信息，截至目前，“北京市密云区人民政府”网站共发布信息22927条，其中，转载国办及市政府重要信息86条，发布动态类信息1525条、公告类信息629条、政策文件类信息19条，网站访问人数577.97万人次。在三季城乡规划、住房保障、高效办理“一件事”等信息公众关注度较高。

（二）密云区政府系统政务新媒体检查情况。对密云区28个政府系统政务新媒体（其中移动客户端2个、微信公众号13个、微信视频号3个、微信小程序2个、微博2个、抖音2个、快手1个、今日头条1个、北京时间1个、央视频1个）进行了全覆盖检查。在自查中未发现严重表述错误、泄露国家秘密现象，未出现发布或链接反动、暴力、色情等内容的情况；没有因发布内容不当引发严重负面舆情；没有购买“粉丝”或强制要求群众点赞等弄虚作假行为，与网民互动渠道畅通且交流效果良好，合格率为100%。

二、重点工作完成情况

（一）夯实网站日常运维和管理。区政务服务和数据管理局在不断强化政府网站的日常巡检的同时，着重加强重大节假日期间区政府网站巡检工作，严格落实24小时读网值守和技术防护，全面落实区政府网站与区政务新媒体监管责任。加强网络意识形态监测力度，严防传播政治类有害信息，坚决反对和抵制网上各种错误观点，关注网上热点敏感舆情，及时发现及时上报。坚持底线思维，加强对网民留言、征集调查结果等信息发布及时性、规范性等基础问题的日常巡检。落实闭环思维，形成日常巡检、问题追踪和督促整改的有效工作闭环，做到发现问题立行立改。

（二）完成二季度区政府网站与区政府系统政务新媒体考评工作。区政务服务局严格按照《北京市密云区政府网站与政务新媒体建设管理考评细则》要求，结合季度自查、日常检查、专项排查和重大节假日安全巡检等情况，对纳入全区政府网站和政务新媒体考核的66家单位进行季度考评，合格率100%。其中在区政府网站考评中12家单位成绩满分，11家单位获得加分；在区政府系统政务新媒体考评中15家单位成绩满分，满分率达100%。

（三）技术赋能，提升网站服务能力。一是融合5G+VR全景技术，实现密云区政务大厅VR虚拟场景服务，推动线上、线下政务服务体系无缝对接。二是集成无障碍试听技术，升级密云区政府网站无障碍视听服务，提供全新的适老化无障碍办事服务。三是响应用户高频诉求开发电子地图功能，密云区便民服务电子地图服务功能在升级。四是梳理“一件事”办理流程，推出“高效办成一件事”系列解读小视频，让市民办事一看就懂、一办就成。五是关联节假日安排信息，提供“2024年全年公休放假安排”搜索场景服务，实现放假安排“一搜即得”

（四）数据赋能，助力数字政府建设。密云区深入分析用户行为数据，仔细研究用户的访问路径、停留时间以及点击习惯等数据，每季度形成《密云区政府网站用户数据分析报告》。对报告进行深入分析和精准识别，优化网站页面设计，在网站首页增设了公共资源交易中心专栏的窗口，方便用户查找，提高了用户的使用体验。

（五）截止日前，向首都之窗运行管理中心报送信息116条，采用率100%；向市政府国际版门户网站主管部门报送信息68条；在区政府网站和区政务新媒体上及时转载中国政府网和北京市人民政府网重要信息。

三、加强区政府网站公开、解读、互动、服务功能建设

（一）回应公众关切。截至目前，针对热点事件、公众关注的问题，及时发布“回应关切”相关信息。截至目前，累计发布信息1389条。

（二）政策查询便捷化，解读形式多样化。为更好地满足公众对政策文件的个性化查阅需求，区政府网站“政策文件”页专门提供针对政策文件的精准便捷查询服务，公众可通过输入关键词、发文文号、发文日期、发文机构、主题分类等实现精准检索，政策文件对应的政策解读采用文字、图表图解、音频视频等多种方式进行解读，区政策文件与区政策解读的互相关联率达100%。

（三）畅通政民互动渠道。强化简单咨询1个工作日办结的落实情况，做到简单咨询在1个工作日内办结，2024年１月至今，“区长信箱”共收到公众来信312封，按时办结率100%；“我为政府网站找错”平台留言3条，按时办结率100%。

四、下一步工作

一是进一步加大监管力度，强化统筹管理，夯实日常巡检、问题追踪和督促整改，对发现的问题第一时间落实整改。二是强化数据赋能、政策赋能、技术赋能。挖掘网站和政务新媒体数据，推出更多智能化、便捷化、个性化的政务服务，提升用户体验，持续提升区政府网站服务能力。三是聚焦用户需求，以用户需求为导向，持续优化区政府网站布局，动态调整网站栏目布局，推出具有密云特色的专题，不断提升政府网站可用性和用户体验感。

北京市密云区政务服务和数据管理局

2024年8月27日