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太师屯镇政务服务中心推行“一专多能”业务实训 全方位提升服务效能
  • 来源:北京密云区太师屯镇人民政府
  • 发布时间:2025-10-31 14:39
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为进一步提升服务效能,太师屯镇政务服务中心全面推行“一专多能”业务实训机制,结合综合服务窗口业务类型与人员专业情况,精心设计实训方案,分批次组织工作人员参与跨业务的实操训练。

从失业保险金申领到医保报销,工作人员在实训中掌握不同业务的政策要点、办理要件和服务标准。通过“一专多能”实训,工作人员的综合业务素养显著提升,原本专注于医保业务的小王,在参与失业保险金申领业务实训后,能熟练解答失业保险金申领的流程疑问,为群众提供“一站式”咨询服务。同时,各业务模块间的协作也更为顺畅,工作人员在业务衔接、政策联动上配合默契,政务服务中心整体运转效率大幅提升,群众办事“多头问、反复跑”的情况明显减少。

下一步,太师屯镇政务服务中心将持续完善“一专多能”实训机制,建立常态化考核与反馈机制,结合群众需求动态调整实训内容,全力打造业务精、服务优的全能型政务服务队伍。

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