“要不是你们跑前跑后，我这老头子真不知道该咋办哟！”在太师屯镇政务服务中心内，一位老大爷紧紧握住了工作人员的手连声道谢，感谢他们帮助自己解决了困扰多日的养老金发放认证难题。

近日，王大爷带着身份证来到镇政务服务中心，想要办理养老金相关业务，却因手机操作不熟练在实名认证时屡屡失败。窗口工作人员见状，立即引导老人到“老年人绿色通道”就座，倒上温水安抚道：“大爷别急，我教您，就像跟孙子视频一样简单！”她打开认证APP，调大字体亮度，逐句讲解操作要领：“您看镜头，眨下眼，对，就这样！”遇到系统识别延迟，工作人员便耐心调整手机角度，轻声安抚老人情绪，经过10分钟细致协作，认证系统终于显示“审核通过”。

为王大爷日后认证便利，工作人员又拿出纸笔画出操作流程图，用红笔标注“注册—拍照—眨眼”等关键步骤，手把手演示三次后，还让老人亲自操作一遍：“大爷您试试，以后在家就能办，不用来回跑啦！”王大爷按照步骤完成操作后，脸上露出了欣慰的笑容。

像这样的温馨场景每天都会在太师屯镇政务服务中心出现，镇政务服务中心工作人员以实际行动诠释了政务服务“以人为本”的理念，切实保障了老年群体的养老权益。未来，太师屯镇政务服务中心将持续提升服务水平，用暖心服务架起政府与群众之间的连心桥，用实际行动诠释基层政务服务的温度。