在老龄化社会进程不断加快的当下，如何让老年人在政务服务中感受到关怀与便捷，成为了政务服务部门关注的重点。十里堡镇积极响应时代需求，大力推进适老化设施建设，从细微之处入手，为老年人打造了一个温馨、便捷的办事环境，助力政务服务再上新台阶。

走进十里堡镇政务服务中心，首先映入眼帘的是一条宽敞、平坦的无障碍通道。这条通道从门口一直延伸至大厅内部，全程无台阶、无坡度变化，地面采用防滑材料铺设，两侧还安装了坚固的扶手，方便行动不便的老年人稳步通行。通道的宽度经过精心设计，足以容纳轮椅自由穿梭，确保老年人在进入大厅的过程中不会遇到任何阻碍。

大厅内，适老化设施一应俱全。在休息等候区，摆放着便民轮椅，为前来办理业务行动不便的让老年人提供适老化设施。旁边的服务台上，整齐地摆放着老花镜、放大镜、应急药品等物品，随时满足老年人的不时之需。此外，大厅还设置了无障碍卫生间，内部空间宽敞，设施布局合理，安装了低位洗手台、坐便器以及安全扶手，保障老年人使用卫生间时的安全与便利。

为了方便老年人获取信息，政务服务中心在大厅的显眼位置设置了大型电子显示屏，滚动播放各类办事指南、政策解读等信息。这些信息不仅采用了大号字体显示，还搭配了简洁明了的图标和通俗易懂的语言，让老年人能够轻松看清、读懂。同时，中心还准备了大量纸质版的办事指南和宣传资料，方便老年人随时取阅。

在服务窗口方面，十里堡政务服务中心服务台安排经验丰富、耐心细致的工作人员为老年人提供服务。工作人员经过专业的适老化服务培训，熟悉老年人的心理和需求特点，能够用温和、亲切的语气与老年人交流，耐心解答他们的问题，协助填写各类表格、办理相关业务。对于一些听力不好的老年人，服务台还配备交流簿，确保沟通顺畅。

除了硬件设施的完善，十里堡政务服务中心还推出了一系列贴心的服务举措。中心组建了一支由志愿者组成的“助老服务队”，他们每天在大厅内巡逻，主动询问老年人的需求，为他们提供引导、帮办、代办等服务。对于行动不便无法前来大厅办理业务的老年人，中心提供上门服务，工作人员会携带相关设备和资料，亲自前往老年人家中，为他们办理政务事项，真正做到让老年人“足不出户办成事”。

适老化设施的建设和服务举措的推行，让十里堡政务服务中心赢得了老年人的广泛赞誉。一位前来办理社保业务的张大爷感慨地说：“以前来办事，总觉得有些吃力，现在不一样了，这里的设施很贴心，工作人员也特别热情，办起事来又快又省心。”这些好评不仅是对中心工作的认可，更是激励中心不断前进的动力。