十里堡镇海怡庄园社区坚持以群众满意度为根本出发点和落脚点，以物业管理服务提升为突破口，通过强化工作部署、强化措施、压实责任、持续创新机制，强化物业行业服务监管，推动居民小区从“有人管”向“管得好”转变，不断擦亮“幸福十里堡”金字招牌。

强化部署 奏响物业管理“最强音”

坚持党建引领基层治理，健全物业管理机制，积极推动党组织纵向延伸进小区，为小区新格局注入红色力量。定期组织召开居民征求意见会和物业服务提升民主协商议事会，汇集社区两委干部、居民代表以及物业负责人，共同商讨和解决社区物业服务中的难点与痛点问题，同时为加强日常监督检查，社区两委干部在会后会监督物业公司的落实情况，并且在下一次会上进行回顾总结，力求通过系列工作部署，“以点带面”推动物业管理扩面提质，使社区实现从“有所居”到“有宜居”的焕然一新。

民生保障激发携手共建“大能量”

发挥党员先锋模范作用，深化开展“我为群众办实事”实践活动，推动党员亮岗亮身份，组建社区党员志愿服务队，培育一批红色物业队伍，全方位打通服务群众的“最后一公里”。对基础设施进行升级改造，实现“住有宜居”，凝聚网格员力量。建立“楼长制”，健全“居到组、组到楼、楼到户”三级网格，充分发挥物业兼职网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，扎实开展勤走访、细排查，主动对接群众需求，切实将涉物业纠纷化解在萌芽状态。鼓励多方联动参与，建立社区议事协商机制，定期召开会议研究解决小区卫生保洁、设施维修、绿化养护、秩序维护等问题，真正实现“大家的事，大家商量着办”，实现矛盾不出社区。

创新机制 注入服务转型“新动能”

创新服务形式，畅通与居民间的沟通渠道，指导物业服务公司建立微信公众号，定期发布物业工作动态，便于居民接收物业服务信息、增进他们对物业服务的了解、监督物业工作情况、拉进物业与居民之间的距离。开展物业满意度调查，由楼长带领物业工作人员走入居民家中，收集对物业服务的评价，并在物业公众号平台通过线上不记名问卷调查的方式获得真实评价，后续通过召开协调会等方式解决居民急难愁盼问题。截至目前，海怡庄园社区共收集并解决居民关注的如沙地硬化、漏雨漏水、监控损坏等民生保障类问题6大类20余条，居民满意率达到80%以上。

下一步，十里堡镇将继续坚持“上下同步、内外兼修、点面结合”的工作原则，以制度为纲、以创新为首、以务实为要，探索推进物业管理规范化的高效之路，为构建和谐社区、提升居民幸福感奠定坚实基础，营造和谐融洽的基层治理格局。