近日，区司法局、公安分局、检察院、法院联合到十里堡镇开展“接诉即办”工作普法宣讲会。全镇17个村（居）书记、主任、各科室负责人参加会议。

会议由区司法局副局长龙治宇主持。会上，司法局的同志对1-10月份全区存在的不合理诉求工单有关情况进行了梳理，分析了当前现状，并以详实的案例说明了不合理诉求对“接诉即办”工作产生的危害，指出处理不合理诉求工作的重要性和紧迫性。法院的同志根据恶意诉求五大分类，结合《刑法》、《治安管理处罚法》有关规定，介绍了针对不同恶意诉求所采取的不同处罚，引导群众合法合规反映诉求。

镇党委副书记李艳书针对近期十里堡镇12345“接诉即办”工作情况及存在的问题、难题进行了介绍，深入分析了当前热线工作面临的严峻形势，并结合镇街书记月度工作点评会精神，提出要严格执行“1135”工作机制，落实“三包三转三上门”要求，在规范办理热线的同时，将此次宣讲活动的精神传达下去，让基层群众依法依规使用12345这个反映诉求的渠道。

最后区司法局副局长龙治宇指出，12345市民热线是为群众办实事解难题的重要途径，这是毋庸置疑的，但也要讲规则与法律。要引导群众合理合法的使用这个途径，宣传好反映诉求的其他方法，避免无中生有、恶意投诉类诉求挤占行政资源，进一步提高“接诉即办”工作的规范性、严谨性、有效性。