“过去办灵活就业相关业务得跑多个部门、交好几份材料，现在跑一次大厅、在工作人员指导下线上操作，所有事都一次性搞定了，真是太方便了！”近日，果园街道辖区居民李先生在政务服务中心顺利办完灵活就业相关手续后，对窗口工作人员的主动帮办服务连连称赞。

据了解，李先生此次前往街道政务服务中心办理灵活就业业务，窗口工作人员在详细了解其基本情况并确认符合办理条件后，第一时间向他解读了“灵活就业一件事”的集成服务政策，清晰告知办理清单、所需材料及全流程节点。考虑到李先生对线上操作不熟悉，工作人员全程“手把手”引导其登录京通小程序“高效办成一件事”专区，耐心协助完成信息填报、材料上传等线上办理步骤。同时，为确保后续业务衔接顺畅，工作人员为李先生出具了一次性告知单，逐一明确申领补贴、选择缴费基数、缴纳费用、上传工作及收入证明进行灵活就业状况汇报等关联事项的办理要求与时间节点，让他“一次知情、全程明了”。

近年来，为持续优化政务服务体验，落实市政务服务和数据管理局关于“一件事”集成服务场景向基层延伸的工作部署，果园街道政务服务中心将新生儿出生、灵活就业、社会保障卡集成服务、公租房申请、残疾人服务、退休服务、就医费用报销、社会救助等32个高频民生事项纳入综合窗口办理范围。通过深化政务服务场景整合与流程再造，将原本分散在多个部门的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，同步优化线上平台功能、强化线下窗口引导，构建“线上全程网办、线下一窗受理”的服务模式，真正实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，大幅减少群众办事跑腿次数、缩短办理时限。

下一步，果园街道政务服务中心将持续推动“一件事一次办”工作机制，进一步加大网上政务服务力度，完善“一窗受理”服务模式，落实“最多跑一次”政策要求，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，进一步提升群众办事的满意度和获得感。