近日，密云区委卫生健康工委书记、区卫生健康委主任王文平深入政务服务中心一线，开展“一把手走流程”沉浸式体验活动，以办事群众和工作人员“双重身份”全面检验政务服务流程，推动服务质效再提升。

上午10时，王文平在大厅取号机前排队取号，以普通办事群众和工作人员的双重身份到政务服务大厅办事窗口，全程体验了放射诊疗项目校验的全流程，从办理条件、材料清单到审批时限，每个环节都仔细操作，亲身感受群众办事是否顺畅、便捷。

随后，王文平又以工作人员身份“坐窗口”，直接受理某医疗机构校验申请，按照审批规范逐项核对设备信息、检测报告等材料，现场登录“北京市放射诊疗许可信息管理系统”查看申请表，并在系统中完成受理登记，实地了解窗口服务中的具体操作、材料审核要点以及政策解答等情况。体验结束后，王文平与现场办事群众、窗口工作人员及后台审批人员进行了深入交流，直观了解服务模式运行状况，倾听来自服务对象最真实的意见建议。他强调，优化营商环境永远在路上，政务服务窗口是连接政府与群众、企业的重要桥梁。要通过“换位体验”精准查找审批服务中的堵点痛点，重点推进“三减一优”（减材料、减环节、减时限、优服务），持续推动放射诊疗项目校验等高频事项，实现“全程网办+智能审批”，同步建立电子档案系统，实现审批材料云端存储、数据互联互通，以更优的营商环境、更高的服务效率、更好的办事体验，不断提升企业和群众的满意度、获得感。