面对突如其来的严峻汛情，城乡居民医保科主动作为，以“人民至上、生命至上”为原则，全力保障城乡居民参保登记权益。习近平强调要“扎实做好防汛抢险救灾各项工作，最大限度减少人员伤亡”，李强要求“及时转移涉险群众，切实保障人民群众生命财产安全”，城乡科确保城乡居民参保不断档、服务不缺位。一是迅速联系受灾严重的镇街经办，带去领导的关心和问候，同时告知如因汛情导致医保网络中断，无法办理参保、变更、查询等相关手续，不要着急，由我科临时负责办理。目前，已为石城镇、高岭镇、不老屯镇等重灾区办理各项参保登记业务。二是耐心、细致的为来电、来访参保群众解答各种问题，告知他们通过京通小程序、国家医保服务平台等线上渠道进行医保业务办理，确保信息畅通无阻。针对老年人等不熟悉线上操作的特殊群体，提供面对面、手把手的指导服务，确保其顺利完成各项医保事务办理，让每一位参保群众倍感温暖，为他们筑起坚不可摧的医疗保障防线。