国家医保服务平台APP启用三重核验机制后，密云区立足基层服务职能，通过宣传全覆盖、指导全流程、诉求全响应，确保辖区参保群众顺畅享受智慧医保服务。

一是立体宣传强认知。建立“医保经办机构+医疗机构+镇街社区”联动宣传机制，依托“密云360”、微信公众号等线上平台发布《国家医保服务平台APP登录指南》，同步在宣传栏、医保服务窗口等张贴宣传资料。二是精准服务解难题。组建“1+20+1”咨询指导组（1个区级医保经办机构+20个镇街+1个医保政务服务窗口），受理群众来电来访咨询。针对无法自主操作的群众，开通“一对一”专线服务，确保服务零遗漏。 三是问题直报畅机制。建立“基层发现-区级研判-市级协同”快速响应机制，通过“一事一单”及时提交市级部门，确保难题零积压。

下一步将动态跟踪群众使用反馈，配合市级部门做好服务优化“后半篇文章”，切实保障群众“指尖办事”便捷高效。