密云区税务局纳税服务中心持续做好征纳互动平台咨询工作,自3月20日征纳互动工作开展以来至8月中旬,密云区征纳互动平台共受理咨询服务2362次,提供个税汇算个性化服务467人次。一是咨询解答速度快。专人专岗对纳税人提出的咨询第一时间响应,除个别个性化咨询外,基本能够做到1个工作日内快速分配并给予标准解答。二是回复咨询质量高。与汇缴专班团队密切配合,对纳税人提出的咨询能够精准解答,缓解12366咨询热线及各税务所的咨询压力。三是各项问题全覆盖。在众多的咨询中不仅包含个人所得税相关问题,还包含其他涉税问题,纳税服务中心严格落实首问责任制,建立问题台账,沟通相关业务科室,为纳税人提供更高效、更全面的涉税咨询服务。四是贴心解答优服务。本着全心全意为纳税人服务的宗旨,在咨询解答中,为纳税人提供贴心解答服务,对疑难问题进行电话沟通辅导,提高纳税服务质效。