随着征信报告对工作生活的影响越来越大，很多具有不良记录的人千方百计地寻找修改征信办法，从而打着修改征信的中介公司应运而生。这些中介公司抓住了修改人的迫切心理，高额收取费用，不择手段地帮助修改人达到目的。2020年3月至5月期间，建行邢台分行信用卡业务部相继识破三起恶意修改征信骗局，并成功堵截。

2020年3月，建行邢台分行信用卡客服热线接到一个沙河某客户的电话。客户声称自己有患精神疾病，由于安徽某医院住院就医，无法及时归还信用卡，并提供了相关诊断证明。建行工作人员认真研究了人民银行及我行的相关规定，确定精神病就医不能成为异议的理由，于是回复客户不能修改，客户当时表示接受。但随后一个月内，建行工作人员又收到自称李某肖的另一个手机号的来电，客户语言强烈，要求工作人员不能挂断电话，否则继续投诉，严重扰乱建行人员的工作秩序。建行工作人员积极与客户保持沟通，但在沟通中发现客户并非本地口音，断定与之前致电客户不是同一人，于是怀疑是一起中介修复征信事件。建行工作人员以此为突破点，及时与李某肖本人联系。通过晓之以理动之以情的沟通技巧，对方终于承认，由于贷款受阻，故花费巨资请来所谓的征信修复机构帮助自己洗白征信。

今年以来我行通过口音辨别、多次与本人当面核实等方法，成功识破了另外两例中介修改征信的申请，。

通过总结以上发生的中介参与征信时间，发现该骗局的共同特点有三点：

1、客户最近因为信用不良对其工作和省行产生较大影响，不惜重金找中介修改征信。

2、客户修改征信的理由都比较特殊，如生病住院、车祸等。

3、银行工作人员如果根据规定拒绝修改，本人当时没有异议，但后续会收到中介的投诉电话，甚至骚扰电话。如我行在处理宁晋客户的时候，我行按照规定拒绝其修改，中介利用“电话轰炸”“短信轰炸”软件不停骚扰我行工作人员并进行恐吓、威胁以及人身攻击，最后我行工作人员与客户本人沟通，明确了要用法律武器进行保护，中介才停止骚扰。

那如何去面对处理征信修改骗局呢？主要是做到三个坚持：

一是要坚持统一标准，杜绝出现多个“标准”或者有章不循现象，，让中介公司无法得逞，同时做好客户解释，避免舆情。

二是要坚持不断完善异议处理规定。找中介公司修改征信的，往往都是无法按正规申请修改的。中介公司为了收钱不择手段，首先会在各机构的异议处理规定上“找漏洞”，因此要不断完善异议处理规定，才能堵住可能的漏洞。

三是坚持依法依规原则。对于不能修改的申请要坚持原则，守住底线，不能留半点情面。对于中介的恶性骚扰，要及时与本人沟通，如有必要，该报案的报案。

【来源】  信用邢台