警惕“直播平台”网络购物
  • 来源:北京市密云区市场监督管理局
  • 发布时间:2020-11-30 14:51
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在互联网经济高速发展的背景下,“直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新风向。这些“直播带货”在消费领域存在的虚假宣传及质量问题不容忽视。消费者对“网红”们推荐的商品都争相购买,但网购背后隐藏的市场乱象值得警惕。在此,密云区消费者协会提醒广大消费者不要盲目相信“直播带货”,推荐的商品要谨慎购买。

一、谨慎选择网络平台和购物渠道。有些“网红”带货的经营者无实名注册、无信用担保、无交易门槛,商品的质量、来源、渠道、价格等信息的真实性存疑,发生纠纷时消费者维权难。消费者选购时一定要选择信誉度好、资质全的商家购物,避免遇到商品质量问题时售后服务得不到保障。

二、详细了解产品质量和价格等信息。消费者不要相信绝对化用语的广告宣传,也不要被明显低价位商品宣传所误导,下单前应了解清楚推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,更要把质量作为主要考虑条件,防范低价劣质、高价假冒等陷阱。

三、理性看待直播带货。随着市场经济发展与科技进步,广告的播放由被动式观看变化为主动收看。“网红”直播带货是利用网络明星进行的网络广告推销,“网红”推荐商品是一种商品广告。消费者要理性看待“网红”直播带货的现象,不要盲目冲动消费,引发纠纷。

四、要及时保留好购物凭证。消费者购物时应及时保留好相关原始记录,如该产品直播时的广告宣传、商家承诺内容、聊天记录、支付凭证、物流信息等,防止商家删除相关信息后难以恢复,给后期消费维权带来难度。同时,消费者还应注意“七日无理由退货”和“三包”范围等售后服务规则。

五、要积极应对消费纠纷。消费者在发现商品质量与广告宣传不相符等问题产生纠纷时,应及时与商家协商解决,如果协商不成,可及时向当地有关部门进行投诉,或者通过法律途径维护自身合法权益。

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