十里堡镇市场监管所深耕“车安心”监管模式,护航汽车文化小镇提质发展
  • 来源:北京市密云区市场监督管理局
  • 发布时间:2026-09-07 10:27
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一是柔性监管筑“安心”,分类施策激发市场活力。依托企业信用、投诉处置、违规记录、三包落实等核心指标,动态建立合规白名单和重点监管企业两类台账,对25家汽车经营主体实施分级分类差异化监管,推动企业合规稳健经营。二是精准维权护“安心”,专岗处置高效化解纠纷。设立汽车消费维权专岗,安排专人处理汽车质量、售后维保、“三包”争议等消费诉求。同时,汽车经营主体安排投诉对接人员,搭建政企快速响应通道,实现消费合理诉求接诉即办、闭环处置。2026年以来,累计处置汽车类消费诉求112件,为消费者挽回经济损失80余万元,切实守住群众汽车消费安全底线。三是深耕培育固“安心”,政企联动筑牢合规底线。建立季度常态化培训机制,通过线上政策宣讲、线下实操实训相结合的方式,实现辖区70余名汽车从业人员合规培训全覆盖。针对投诉频发企业开展“一对一”靶向指导,重点规范宣传、合同条款、售后履约等关键环节,严查隐性违规经营行为,进一步以监管规范秩序、以培育提质增效。

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