近日，在市局网监处指导下，区市场监管局牵头区文旅局，对网络交易投诉量排名全市前十的重点企业——时代峰峻，开展助力平台企业合规发展座谈会。进一步助力企业筑牢合规根基，提升风险防控能力。区市场监管局党组成员、副局长郑延宏主持会议，市市场监管局网监处副处长贾磊，区市场监管局、区文旅局相关负责同志，企业代表参加了座谈。

座谈会上，重点分析了企业投诉易爆发式增长、阶段性反复的原因，通报了企业急需整改的问题清单，就“助力平台企业合规发展”进行交流发言，并对企业发展作出三点提示：一是筑牢“合法底线”，强化全链条管理，确保业务各条线合法合规经营。二是优化“应急防线”，制定重大突发事件应急处理措施，建立后置救济保障方案，提升风险应对能力，规避投诉风险。三是严守“数据红线”，优化网站维护技术，增加对消费者的柔性引导，提升内部消化能力，力求未诉先办，防患于未然。

贾磊同志对企业“合规经营”提出三点要求：一是秉持零容忍态度狠抓问题整改。全面自查企业产品质量，优化预售产品供应链管理，畅通七天无理由退款渠道。二是明确并完成降量30%目标任务。建立一对一企业联络机制，集中攻坚，在8月前实现降诉提率。三是聚焦现有问题靶向性治理。按日监测数据波动情况，构建“部门协同、平台自治、社会监督”的系统化治理体系，推动企业管控常态化、长效化。

企业负责人表示将根据座谈会要求，针对性制定相关整改措施，全力推动“每月一题”降诉提率工作目标落地见效。