两年来，我区坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦大山区、小城区的鲜明特点，创新实践“说法评理”平台规范化建设，持续打造新时代“枫桥经验”密云模式。

近日，檀营社区久润花园东区11号楼2单元居民反映，该单元下水管道长期堵塞，虽经物业多次清理仍无法根治。近期堵塞加剧导致污水外溢至低层住户家中，严重影响正常生活。接诉后，檀营社区迅速响应，依托“说法评理”平台，组织地区相关科室、小区物业、专业维修团队及居民代表，对堵塞问题进行“会诊”。

檀营社区居委会副主任郑海龙告诉记者：“经勘察发现，该下水道老化严重，且设计也存在问题，特别容易堵塞。但改造需拆除部分商户门店及居民的地面，会给商户和居民带来不便，居民们最初也比较抵触，工作推进难度较大。”

随后，檀营社区充分发挥“说法评理”平台作用，多次召开协调会、入户沟通，耐心倾听各方诉求。物业、居民代表、商户充分表达意见，地区包居领导、物业科及社区积极协调，物业结合实际制定改造方案。同时，以情动人、以理服人，引导各方换位思考，最终赢得商户、居民的理解与配合。工程队顺利进场施工，仅用一周时间完成110米全新加粗管道铺设，彻底解决了长期困扰居民的“顽疾”。

“檀营社区很负责任，很快就给我们解决了管道堵塞的问题，我们的生活也不再受此困扰。”檀营社区居民说道。

檀营社区居委会副主任郑海龙表示：“疏通的是管道，连接的是民心，居民的认可就是我们工作的最大动力。”

此次下水管道堵塞问题的成功解决，是檀营社区“说法评理”平台高效运作的生动体现。“说法评理”平台是我区在深入实践新时代“枫桥经验”的过程中，积极探索出的一条符合密云实际的基层治理新路径。自2023年正式启用以来，全区信访总量、12345市民服务热线每万人诉求量均同比下降。截至目前，全区已建设“说法评理”示范村居21个、示范派出所7个、示范法庭4个，各示范单位充分发挥“头雁作用”，“串点成线、连线成片、聚片成区”实现区域整体带动提升，形成了“一支主干、多点开花”的生动局面。

前不久，我区将“说法评理”矛盾调处中心和社会治安综合治理中心深度融合，构建形成一中心统筹、多部门联动的工作格局，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，确保“风险不外溢，矛盾不上交”，探索出具有密云特色的平安建设之路。

据区委政法委综治服务中心主任蔡紫鹏介绍：“下一步，我区将扎实推进综治中心和‘说法评理’平台有机融合，致力于将综治中心建设成为服务群众的 ‘主窗口’、化解矛盾的 ‘主阵地’、平安建设的 ‘主枢纽’，持续打造新时代‘枫桥经验’密云样板，为护航高质量发展筑牢安全稳定防线。”

记者：张胜姿 赵晨皓

编辑：田思雨