密云区坚持和发展新时代“枫桥经验”，贯彻落实习近平总书记“让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’”的重要指示精神，创新建立区、镇、村三级“说法评理”平台，旨在坚持党建统领，引导政法解纷力量下沉镇村，通过情理法融合的调解方式，将矛盾纠纷化解在当地，化解在萌芽状态。

檀营社区深入贯彻新时代“枫桥经验”，坚持党建引领基层治理，以“说法评理”品牌为牵引，积极探索“法治、德治、自治”融合路径，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力构建共建共治共享的基层治理格局。

管道堵塞，居民生活难题待解

檀营社区久润花园东区11号楼2单元下水管道长期堵塞，虽经物业公司多次清理仍无法根治，近期堵塞加剧，污水外溢至低层住户家中，严重影响居民正常生活。居民自行疏通无果后，通过社区求助物业，物业公司也表示：“疏通多次，也无法根治此问题”。

深挖根源，明确矛盾核心诉求

檀营社区迅速响应，依托“说法评理”平台，组织地区相关科室、小区物业、专业维修团队及居民代表，对堵塞问题进行“会诊”。经勘查发现，下水管道不仅老化严重，且设计特殊，污垢堆积、异物堵塞、管道破损等多重因素导致问题频发。而管道改造需破拆商户门店地面与居民家部分装饰，商户和居民起初抵触情绪强烈，改造工作推进困难重重。

协同发力，多方联动化解难题

社区充分发挥“说法评理”平台作用，多次召开协调会、入户沟通，耐心倾听各方诉求。协调会上，物业、居民代表、商户充分表达意见，地区包居领导、物业科及社区积极协调，物业结合实际制定改造方案。同时，以情动人、以理服人，引导各方换位思考，最终赢得商户、居民的理解与配合。工程队顺利进场施工，仅用一周时间完成110米全新加粗管道铺设，彻底解决了长期困扰居民的“顽疾”。

便民惠民，筑牢干群连心桥梁

“没想到社区这么快就解决了问题，为我们的生活消除了大烦恼，太感谢你们了！”居民们带着锦旗和感谢信来到社区，言辞间满是激动。居民赵女士感慨：“从接到诉求到解决问题，社区的反应速度让我们特别感动，这面锦旗是我们的心意！”一直盯守现场的社区工作人员表示：“疏通的是管道，连接的是民心，居民的认可就是我们工作的最大动力”。

久久为功，提升基层治理效能

此次下水管道堵塞问题的成功解决，是檀营社区“说法评理”平台高效运作的生动体现。下一步，檀营社区将持续依托“说法评理”平台，深化精细化网格化管理，快速响应居民诉求，切实把民生小事办成幸福大事，不断提升居民的获得感与幸福感。

编辑：梁爽

信息来源：密云政法