创建全国文明城区，离不开群众的力量，入户调查问卷是检验群众满意度的试金石，如何提高群众的知晓度与支持率，成为破题之要。区创城办积极探寻解题之道，把“满分”问卷作为目标，多措并举，坚持“三举措”，线上线下融合推进问卷调查工作，以流动定点相结合方式大力开展创城调查问卷宣传，创城氛围感逐渐拉满，群众的知晓度与支持率不断提升，为我区创城调查问卷测评取得好成绩贡献力量。

坚持“分类实施、有序推进”

促问卷培训扎实开展

9月26日至10月4日，组织三个街道（地区）50个社区包括社区党员、干部及楼组长（居民组长）等工作人员的培训60场，参训近2000余人。详细解读了创城的背景意义、中央问卷指标体系及创城工作流程。同时广泛发动，组织居民线上参与。截至11月2日，“文明密云”公众号后台关注人数近35281人，线上答题人数25802人。

坚持“全覆盖、无盲区、无死角”

促知晓率参与率稳步提升

10月2日至30日，多角度多形式组织开展问卷调查，确保不漏单位、不漏家庭、不漏商户。一是在三个街道（地区）50个社区广泛开展入户问卷宣传，9月份第三方测评满意度得分88.59分，较6月份75.13分进步13.46分。截至10月30日，总入户宣传100107户，发放“创城我知道”宣传折页10万余份，参与率99.72%。其中檀营地区入户宣传6103户，参与率116.09%；果园街道入户宣传34386户，参与率99.24%；鼓楼街道入户宣传59618户，参与率98.57%。 二是以“问题清单式”主题活动为引领，18个社区分别组织开展了以未成年人、新时代文明实践为主题的活动48场，参加人数7000余人。三是联合区教委，以“小手牵大手 共创文明城”为主题，面向全区中小学幼儿园共发放“致家长一封信”4万余份。四是组织全区100多家各机关、企事业单位的干部职工认真填写问卷，积极参与创城活动。通过“党员双报到、周末大扫除、文明引导员”等形式，各级党员、机关干部冲锋在前，带头争做“人人知晓创城 人人参与创城”的浓郁氛围。

坚持“定期督导检查、问题通报整改”

促问卷调查做实做细

通过“实地模拟、问题反馈、重点跟踪、全面引导”等形式，有针对性的指导三个街道（地区）50个社区的问卷调查工作，着力解决创城工作流程、入户宣传方式、满意率低等共性问题20条，个性问题49条。目前，三个街道（地区）50个社区积极完成了整改任务，并不断查疑补漏，持续发力，为稳步推进辖区居民知晓率、参与率、满意率而努力！

文/摄影：马红霞、段洪玉、来一凡

编辑：来一凡