一、项目概况

项目编号：11011823210200002505-XM001

项目名称：继续聘请第三方机构承办12345市民热线服务项目

预算金额：228万元（人民币）

最高限价（如有）228万元（人民币）

采购需求：1、配备满足业务需求的诉求受理人员19人，要求人员熟知诉求业务及处置流程，掌握诉求案件（电话）受理及转、派、督流程。

1. 提供专业化管理团队负责项目全面运营，明确岗位职责，常驻项目现场负责项目整体运营工作。

   合同履行/服务期限：自采购合同签订之日起一年

   二、申请人的资格要求

   1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；                

   2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

   2.1中小企业政策

   ■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

   □本项目专门面向 □中小□小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要

   求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

   □本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货

   物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留

   额通过以下措施进行：    /。

   2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：        /。

    

   3.本项目的资格要求：

   (1)、在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力；

   (2)、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

   (3)、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

   (4)、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

   (5)、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

   (6)、未被“信用中国”网站和“中国政府采购网”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

   (7)、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标；

   (8)、为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的单位，不得参加本项目投标；

   (9)、法律、行政法规规定的其他条件；

   (10)、本项目不接受联合体投标；

   三、获取招标文件

   时间：2023年6月26日至2023年6月30日，每天9:00-12:00、13:30-16:00（北京时间、法定节假日除外）

   地点：北京市密云区绿地朗山彩澄路5号院2号楼606

   方式：线上获取招标文件，线下报名

   步骤一：

1、获取方式：本项目采用电子化与线下流程结合招标方式，相关操作如下：

1.1办理CA认证证书(北京一证通数字证书)，详见北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)查阅“用户指南” 一 “操作指南”一 “市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。

1.2于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“操作指南”一“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

1.3招标文件获取方式: 供应商 按照规定办理CA数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）免费获取电子版招标文件。

1.4未按上述要求下载招标文件及提供资料的投标人无资格参加本次投标。

2、证书驱动下载：

2.1于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“工具下载”一 “招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

2.2 CA认证证书服务热线010-58511086

2.3 技术支持服务热线010-86483801

注意：请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册。

步骤二：

因本项目在北京市密云区政府采购交易系统全过程备案管理，各潜在投标人必须向招标代理机构免费获取招标文件之前在北京市密云区政府采购交易系统成功注册报名并关注本项目，后需在“我的投标项目中”，点击所报名关注的项目，在采购文件一栏点击右侧上传按钮，附件上传营业执照。（如未上传，代理机构则无法确认报名，由此带来的风险由投标人自行承担），线上报名操作手册：进入北京市公共资源交易服务密云区分平台交易服务→下载中心→密云区政府采购系统使用手册（供应商），根据操作手册步骤进行网上报名并关注本项目。

步骤三：

携带资料到现场报名，现场报名后供应商须持自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件（未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效）。

售价：¥0元，本公告所包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2023年07月17日上午9:00时（北京时间）；

逾期递交的投标文件恕不接受。

地点：北京市密云区公共资源交易中心2层（北京市密云区鼓楼东大街19-15号）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日

六、其他补充事宜

获取招标文件时需要提供资料：

（1）营业执照副本复印件加盖公章；（2）法定代表人/负责人证明或授权委托书原件（法定代表人/负责人身份证及被授权人身份证复印件加盖公章、注明项目名称、招标编号）；

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：北京市密云区城市管理指挥中心

地址：密云区鼓楼东大街8号