北京龙湖物业服务有限公司是龙湖物业服务集团有限公司全资子公司。成立于1997年的龙湖物业服务集团有限公司（以下简称龙湖物业）拥有物业管理企业国家一级资质，并通过香港品质保障局ISO9001认证。龙湖物业秉承“善待你一生”的服务理念，用“满意”+“惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可，是备受行业肯定的物业管理标杆企业。目前，龙湖物业已进驻到全国145个城市的2000余个项目，服务350万户业主，合约管理面积4.4亿平方米，业主满意度连续十二年保持在90%以上，是中国物业管理协会副会长单位，2021中国物业企业品牌价值第一名，2021中国物业企业服务表现第二名，2020中国物业服务企业用户满意度第一名综合实力TOP7，特色物业服务科技物业领先企业。

目前，龙湖物业服务业态涵盖了住宅、商业、办公、酒店、案场、医院、学校、产业园、智慧城市、康养、产城、租赁住房、市政配套服务等13大业态领域的高品质服务，已成为一家大型综合性专业物业服务企业。

龙湖物业推出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的创新服务体系，坚持为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业物业服务。在服务中充分体现人文关怀，营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围，树立城市物业服务水平的行业标杆。

同时，龙湖物业还开始对外承接各项物业服务，可为合作伙伴提供前期介入服务、顾问咨询服务、全委管理服务、科技体系输出、社商经营服务和股权合作服务等全生命周期物业解决方案，共同实现有质量的增长。

企业经营理念

独特的龙湖企业理念及文化

经过24年的实践和总结，龙湖物业形成了独特的、优秀的企业文化。具有以下主要特点：

1）龙湖物业的企业文化是与公司发展相适应的、并且能够持续推动公司发展

2）龙湖物业特有的企业文化是竞争对手难以模仿的

3）龙湖物业从员工到管理人员对企业文化有着很高的认同

4）龙湖物业的企业文化，通过公司10项原则、公司制度和工作行为标准得以具体的贯彻

5）企业文化是龙湖物业持续创造高品质服务的动力源

龙湖的“使命”：善待你一生。“使命不是写在墙上秀的，而是刻在创始者骨子里，融化在组织每个人血液里的，所有成功的企业家都有使命感，所有成功的企业都有使命感。而且在生死攸关的重要决定上，使命往往会起到重大的作用。”

企业经营管理原则

Ø 客户至上

Ø 长期利益

Ø 共生共赢

Ø 持续创新

Ø 开放善变

Ø 交圈穿透

Ø 持续提效

Ø 简单直接

Ø 管理产品化

全价值链服务提供商

根据客户需求，龙湖智慧服务可以为合作企业提供全生命周期的服务项目，包括全委服务、股权合作、管理顾问咨询、单项委托服务、体系输出等。

1）全委服务。根据项目具体情况，组建经营团队，提供全方位、专业化的物业服务体系，为客户营造高品质的工作和生活环境。

2） 股权合作。龙湖智慧服务还可以为客户提供股权合作等其他形式的合作方案。

3）管理顾问咨询。结合物业管理数据和经验，为需求企业全方位诊断，并定制有效的物业管理实施计划，提供企业咨询、项目咨询、指导咨询、课程输出、系统输出等咨询服务，改善物业企业服务品质。

4）单项委托服务。根据物业项目的生命周期及客户需求订制输出前期介入、分户查验、案场服务、多元经营等专业服务，致力提供更贴心周到的服务体验。

5）体系输出。直面传统物业高人力成本，高信息流转成本两大痛点，输出科技物业体系，增强设备运行的可靠性与安全性，全面提升物业服务水平。

龙湖物业发展历程

1997-2000，起步阶段：

这个时期，物业是属于地产的一个部门。在多数物业企业还停留在“看楼护院”标准时，龙湖就高起点高标准地把物业当成行业经营。同时，提出了“善待你一生”的服务理念，并通过大型社区活动建立起市民对龙湖物业的感性认知。

2001-2003，探索阶段：

提出了“满意+惊喜”的服务模式，并通过系列亲情社区活动来影响业主的生活方式，营造“回家就是度假开始”的生活氛围，开始从静态物业向动态物业拓展。

2004-2008，快速发展：

更新了“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式，龙湖式幸福开始走进龙民的生活。引入文化理念的同时，引入资产管理概念。

2009-2014，布局全国：

集团物业管理部成立，龙湖物业服务标准白皮书发布，涵盖人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业的2578条标准，是国内首个物业标准白皮书。

2015-2017，市场化阶段：

正式开启了集团化、专业化、市场化之路。同时，科技改变物业，参与智慧社区建设是我们努力发展的方向，FM&RBA设施设备监管中心，集成指挥中心、员工APP、业主APP陆续上线，均对物业基础工作形成强有力的支撑，让物业工作全面拥抱科技

2018至今，品牌升级：

2018年，龙湖智慧服务品牌全新升级焕新；在坚持“善待你一生”的初心使命下，不断完成品质、内涵、智慧等核心内容的升级。

总公司办公地址：北京市朝阳区北苑小街8号6号楼北京龙湖蓝海引擎产业园南门二层

密云区长城源著项目地址：北京市密云区古北口镇司马台村2号院。

密云区（长城源著项目）总户数2802户，楼栋数：63栋。项目管理面积：17万,员工数量：85人。

办公电话：010-89089366