接诉即办是践行以人民为中心发展思想的生动实践。在区委区政府的高位统筹下，全区上下以接诉即办为抓手，高效推进全区社会治理工作。密云区城指中心、区融媒体中心在“生态密云”微信公众号开设“民有所呼，我有所应”栏目，聚焦各类城镇治理的痛点难点堵点，着眼群众的急难愁盼问题，进一步提升接诉即办工作质效，展现更多可视可感可触的新成果新面貌新气象。今日刊发第70期《密云多部门联动消坎平坡，铺就骑行群众“无感通行”暖心路》。

民有所呼 我有所应

近日，密云区接到群众反映，在日常骑行过程中，部分人行横道两端、大型商超及小区出入口周边存在高低不等的台阶。该部分台阶在建设初期主要考虑行人通行或防止车辆驶入，但随着共享单车、电动自行车的普及，道路台阶给骑行群众带来不便，不少人需要下车推行车辆，或选择在机动车道绕行。早晚高峰时段，部分路段因台阶影响，非机动车与机动车通行相互交织，对出行秩序和交通安全带来一定压力。群众希望相关部门结合实际需求，对台阶进行“微改造”，优化骑行通行条件，提升道路通行效率。

为快速回应民生诉求，区城管委、公路分局联合属地“接诉即办”，启动“消坎行动”。接诉后，多部门联合踏勘，各负其责、各司其职，根据台阶高度、周边路况及人流量，现场制定三种差异化改造方案：采取步道坡化方式进行“微创手术”，施工人员不破路、不深挖，仅通过调整人行步道砖的铺设角度与高度，利用既有路面材料重新找平，自然延伸出一道平缓斜坡，以最小的施工影响实现路面平顺过渡；对高度较小、空间充裕的点位，直接抹灰形成缓坡；对高度落差较大、需保留排水功能的台阶，定制焊接三角铁架形成稳固坡道。

为减少对商圈、小区正常通行的影响，施工单位采用夜间或午间错峰作业，针对需要水泥养护的缓坡，设置临时警示标识和过渡垫板，确保改造期间群众通行不中断。在解决反映集中点位的同时，两部门联合属地网格员开展“骑行堵点”专项巡查，真正实现“解决一个诉求、整改一类问题、完善一片区域”。

此次台阶“微改造”，看似只是抹平了路面上的几厘米高差，实则是削低了横亘在管理者与群众之间的“心坎”。区城管委、公路分局及属地通过“直接修、置铁架、简易铺”三种接地气的改造方式，生动诠释了城市管理“像绣花一样精细”的理念，切实提升了骑行群众的获得感与出行安全感。

文编：梁斯钰

编辑：梁斯钰

信息来源：区城指中心