十里堡镇政务服务中心持续优化升级服务模式，不断完善“预约服务”和“延时服务”机制，切实为企业和群众节省办事时间，全力保障群众办事“不白跑、少跑腿”。

走进十里堡镇政务服务中心，整洁明亮的大厅内秩序井然，身着统一制服的工作人员热情接待办事群众，耐心细致地解答各类疑问。业务大厅外还贴心设置等候区，为等待办事的群众提供舒适休憩空间。

围绕群众“上班没时间办、下班没处办”的办事痛点，十里堡镇政务服务中心实施“早晚弹性预约办理”机制，在高峰时段，工作人员主动提供延时服务，让群众少排队、少等待，将贴心服务送到企业和群众的心坎里。

居民告诉记者：“延时服务为我们这些上班平时没时间来的，就提供了好多便利，我觉得这方面弄得挺好的。”

此外，十里堡镇政务服务中心在业务大厅特设爱心窗口、总咨询台、志愿服务站等，为群众提供精准指引与帮扶。同时配备轮椅、拐杖等物品，为老年人、残疾人等特殊人群提供便利，用细致服务传递政务温度。同时，中心持续优化“入门有引导、办事有辅导、全程有帮办”的服务流程，全力提升窗口服务水平。

十里堡镇政务服务中心主任马金艳表示：“自从有了延时服务以来，我们大厅的工作人员从原来的按时下班，改为事务完毕下班，体现了一次办好的原则。今后我们将继续深化延时服务这项贴心举措，让企业和群众在办事过程中切身感受到延时服务这一便民服务的便利性。”

记者：金童 刘通

编辑：田思雨