入冬以来，巨各庄镇靠前服务，加大对“煤改电”用户“把脉问诊”频次，全力保障辖区9000余户取暖设备安全稳定运行，让群众温暖过冬。

连日来，巨各庄镇持续开展清洁取暖设备“大回访、大检修、大售后”活动，组织维修人员进村入户免费调试检修“煤改电”设备，宣传正确使用方法。

“我们岁数大了对这也不太懂，工作人员上门及时帮我们调试，告诉我们怎么用，及时给我们解决了问题，解决了我们取暖的后顾之忧。”巨各庄镇塘峪村村民郑凤启说道。

据密云区煤改电监督服务调度中心工作人员王文介绍，针对年纪大的用户，电话指导不清楚的情况下，会立刻派人到现场，教他怎么操作使用机器，以及使用机器的一些注意事项，顺便将用户家的水路系统、电路系统做个检查，保障冬季取暖需求。

为切实做好煤改电用户供暖保障工作，巨各庄镇结合上一年度取暖季的设备运维情况，组织一线维修人员进行业务培训，提高问题解决效率；以报修户为重点，组织专业维修管护人员开展全面巡检，逐一入户，做到不少一户、不落一台，要求工作人员对设备线路、表箱、分集水器等重点部位进行细致检查，确保设备正常运行使用。同时，镇里筛选资质过硬、有“煤改电”系统运维经验的供暖设备公司进行合作，加强“煤改电”售后服务中心应急保障工作，安排专业力量24小时待命，确保居民遇到供暖问题能够第一时间得到解决，保障百姓温暖过冬。

据巨各庄镇农业农村办公室工作人员张超透露，对九千余户煤改清洁能源用户进行了巡检，并发放了用户服务指南及手册。下一步会保障设备正常运行，确保百姓温暖过冬。

记者：牛薇 孙征

美编：于莲梅