今年4月起，密云区首次开展住宅项目物业服务综合考评工作，委托专业评估公司与各相关区直部门、镇街（地区）、物业服务企业进行双向对接，全面考察参评项目物业服务质量。

物业评估监理公司负责人刘志告诉记者：“历时三个月，对密云的173个小区做一个物业服务，监理评估评定检查。这次是7大项27小项整体地进行评估检查，从中发现问题解决问题，更好地提高物业服务的整体质量。”

本次综合评价采取属地评价、民主评价、行业评价、专业履约评价相结合的方式，形成物业服务综合评价模式。通过公布“优秀类”“治理类”考评榜单，引导物业企业良性竞争，提高精细化管理和服务水平。

润嘉物业管理（北京）有限公司橡树苑分公司工作人员何洪斌告诉记者：“我们园区做了一个考评，不管是内业、外业、设备机房，给我们提出了一些有效的整改意见，对日常的管理上也有一个提升。”

以本次综合评价工作为契机，全区物业服务企业“内抓管理、外抓服务、弥补缺陷、整改不足”，主动解决物业管理、服务、履约中存在的难点问题，切实增强服务意识和履约能力，推动全区物业服务规范发展。

据区住建委物业管理科科长项海洋介绍，通过本次物业服务综合评价工作的深入开展，各单位积极配合，该项工作已取得突出成效，居民居住环境得到了明显改善，私拉电线堆物堆料情况得到明显提升，生活垃圾分类水平明显提高。下一步区住建委将联合各部门各镇街对所有参评项目发现的问题开展集中复查，对治理类项目开展约谈，加强联合执法，对多次督促整改不到位，且居民反映强烈的物业项目，适时启动退出机制。

记者：卢安拿 蔡立君

美编：梁爽