2月18日，密云区委理论学习中心组召开学习（扩大）会议，观看纪录电影《您的声音》，并围绕“落实习近平总书记关于践行以人民为中心的发展思想的重要指示精神，坚持民有所呼，我有所应，做好我区接诉即办工作，走好新时代党的群众路线”主题进行交流研讨。区委书记余卫国主持会议并讲话。区委副书记、区长于海波，区政协主席席成坡，区委副书记于建华参加。

会议首先观看了纪录电影《您的声音》，影片共选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，通过纪实拍摄手法，再现与百姓生活息息相关的接诉即办故事，立体展现北京深化接诉即办改革的创新实践，以及制度设计背后以人民为中心的发展思想。

在随后的交流研讨中，区领导于建华、季荣旺、刘玉民围绕主题，结合自身工作实际，作交流发言。

余卫国指出，接诉即办是落实“以人民为中心”发展思想的生动实践，也是首都城市治理的一张“金名片”。要切实强化思想认识，提高政治站位，将接诉即办作为一项重要的政治任务来抓，作为送上门来的群众工作，持续深化接诉即办改革，尽心尽力办好群众的每一个诉求，加强主动治理、未诉先办，不断提升接诉即办工作水平。

余卫国强调，要切实狠抓工作落实，在持续深化基层治理上下功夫。要以真抓实干、攻坚克难的精气神，推动接诉即办工作取得更大成效。要强化党建引领，持续建强基层战斗堡垒，充分发挥党员先锋模范作用。深化网格化管理工作，明确责任机制，提升基层治理效能，形成抓接诉即办工作的合力。要强化重点诉求攻坚，聚焦群众反映强烈的高频共性问题，集中力量开展专项攻坚行动，从源头上减少群众诉求。深化主动治理、未诉先办，用好“每月一题”，全力解决群众急难愁盼问题。要持续深化改革创新，支持引导各单位开展“微改革、微创新”，推广“说法评理”“摆桌子听意见”“核桃树下话和谐”等好经验好做法，积极探索服务群众的新路径、新模式。

余卫国要求，切实强化压力传导，在持续压实工作责任上下功夫。要拧紧责任链条，真正将严的要求、实的举措一贯到底。要健全完善接诉即办常态化培训机制，提升工作的精准性、时效性，全面提高干部接诉即办能力水平。要强化奖惩机制，树立严明的“奖优罚劣”导向，把接诉即办成效作为评价班子、考察干部的重要依据，充分发挥激励先进、鞭策后进的作用，引导各级党员干部以实干立身、拿实绩说话。

区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，区法检“两长”参加。