在努力提升政务服务品质的道路上，鼓楼街道政务服务中心始终坚持以民心所向为工作导向，力求减少企业和群众办事的时间和精力负担，确保群众办事“不白跑、不空跑、少跑腿”。鼓楼街道政务服务中心积极探索服务新方式，不断完善“预约服务”和“延时服务” ，实施了“早晚弹性预约办理”机制，在高峰时段，工作人员主动提供延时服务，让群众“少走路、少排队、少等待”，将“贴心服务”送到企业和群众的心坎里。

为民服务永远在路上。自延时服务实施以来，鼓楼街道政务服务中心的窗口工作人员将“准时下班”改为“事务完毕下班”，确保“一次办好”原则得到切实执行，保证窗口服务不断档、优质服务不缺位。同时，中心持续优化“入门有引导、办事有辅导、全程有帮办”的服务流程，全力提升窗口服务水平。截至目前，中心已开展“提前服务”“延时服务”930次，为不识字、不会操作软件系统以及60岁以上的老人等特殊群体提供全程帮办服务180余次。

下一步，鼓楼街道将继续深化政务服务改革，不断创新服务措施，拓宽服务渠道，深化延时服务这一贴心举措，进一步提升办事群众的便利性和满意度，让政务服务更具“温度”与“效率”。