城乡居民养老资格认证工作事关老年人切身利益。面对高龄、行动不便老人在认证过程中存在的实际困难，新城子镇政务服务中心工作人员主动作为，以贴心服务为群众纾困解难。

工作推进过程中，针对老年群体特点，工作人员制定“精准服务”方案。一方面，在便民服务大厅设立“老年人认证专窗”，为前来办理业务的老人提供“全程陪办”服务，从信息核对到系统操作全程协助，确保认证高效完成；另一方面，针对无法前往大厅的行动不便老人，两位工作人员携带移动设备上门服务，深入新城子镇各个村开展上门认证服务，他们用专业的操作、温暖的话语，帮助老人顺利完成认证，用专业与热情打通服务“最后一公里”。

新城子镇政务服务中心工作人员以实际行动诠释了政务服务“以人为本”的理念，切实保障了老年群体的养老权益，用暖心服务架起了政府与群众之间的连心桥。