在生活中，意外总是不期而至。参保退休的李女士长期在大连居住，本是含饴弄孙、安享晚年的时光，却因在家剁鸡腿时不小心切到手，打破了这份宁静。紧急在当地三甲医院就诊，产生了急诊医疗费。可麻烦也随之而来，由于李女士未办理跨省异地就医备案，按照规定需先行垫付医疗费用。而她对异地报销政策并不熟悉，子女又不在身边，往返医保局办理报销手续困难重重，能否顺利报销成了她心头的一块大石。焦急之下，李女士拨打了密云区医疗保障局手工报销科 8458 电话寻求帮助。工作人员考虑到他年长行动不便，主动开启 “一站式” 绿色通道，告知李女士报销政策和流程，使其心理担心的石头落地。

我们秉持着 “民有所呼，我有所应” 的服务理念。每一个咨询电话，都是一份信任的托付；每一次报销办理，都是对群众健康权益的守护。我们用专业与热情，为参保群众化解难题，让医保政策的温暖切实传递到每一个家庭。