为进一步提升镇、村人民调解员业务素养，夯实基层矛盾纠纷化解工作基础，西田各庄镇平安建设办公室（司法所）积极组织全体镇、村人民调解员参加以“解析心理需求 提升调解成功率”为主题的线上培训活动，并下发密云区司法局配发的《人民调解法》《民法典》业务学习书籍，做到线上授课学习与实物资料赋能相结合。

本次线上培训围绕调解工作的公平性、纠纷当事人心理需求解析、提升调解工作成功率、调解员的自我关怀四个方面开展教学。课程结合马斯洛需求层次理论，针对欠薪赡养、婚姻家庭等基层高频纠纷，剖析不同层次心理诉求在矛盾中的具体表现，传授调解切入技巧，引导调解员读懂群众真实诉求，有效化解沟通误会，掌握实战调解方法。

培训前并同步配发《人民调解法》《民法典》学习书籍，把线上授课所学与纸质法规资料相融合，方便调解员学用结合，既学习调解沟通技巧，又夯实法律知识储备，做到懂心理、明法理、善调解。参训调解员认真参与线上直播培训学习，大家纷纷表示，此次培训贴合基层调解工作实际，指导性、实用性强。

下一步，西田各庄镇将推动培训学习成果转化落地，引导调解员活学活用调解业务技巧与民法典法律规定，扎实做好矛盾纠纷排查调处，就地化解各类基层矛盾，切实维护辖区社会和谐稳定。