一面锦旗，一份认可；两面锦旗，双重责任；三面锦旗，三重守诺……6月6日清晨，檀营悦欣汇小区业主邓大姐将一面印有“至真至情显真情 为民解忧暖人心”烫金大字鲜红锦旗郑重地交至悦欣嘉园社区书记付杰手中。业主肖大哥、高大姐将印有“英勇无畏 奋勇捉贼 尽心尽力 不负所托”“真情服务 以人为本 心系业主 恪守职责”两面锦旗分别送到方庄万士物业公司及物业秩序巡查员手中。他们满怀感激地表示：“多亏悦欣嘉园社区和方庄万士物业公司，保障了我们日常生活安全，为社区和物业快速反应和勇于担当点赞！”近期，密云区地下车库偷盗案件频发，个别业主因疏忽未锁车门，导致财物受损，小区安全面临严峻挑战。悦欣嘉园社区高度重视，迅速行动起来，充分发挥“心悦诚服”服务模式，运用“139N”工作法，紧急召开社区、小区物业、“物业优服务”志愿者服务队共同参加的安全维稳专题会议，全面部署社区小区24小时应急值守及安防升级工作，确保社区和谐稳定。

6月5日凌晨1点，悦欣汇小区中控室值班人员时刻保持警惕，敏锐地发现3名形迹可疑人员，第一时间上报社区并通知值班队长、小区秩序维护员。当工作人员火速赶赴现场时，3名可疑人员正在实施盗窃。面对危险，工作人员临危不惧、毫不犹豫上前控制嫌疑人员，并立即报警。一场惊心动魄围捕行动迅速展开，嫌疑人多次试图挣脱逃窜，最终在小区北门被成功制服。该事件的成功处置，有力打击违法犯罪行为，保障居民财产安全，更彰显出悦欣嘉园社区在应对突发事件处置和深化平安社区创建上的过硬本领。

据悉，这仅是悦欣嘉园社区启动“心悦诚服”服务模式，打造平安社区建设的一个生动剪影。社区聚焦群众诉求，调动多方资源，以“微改革、微创新”为契机，依托“139N”工作法，不断提升城市精细化治理水平。高标准完成重大活动、重要节日维稳工作，出动群防群治力量420人次，确保社会秩序稳定向好。严格落实安全生产责任制，召开安全会议15次，组织消防安全实操演练、安全教育培训6次。开展各类安全隐患大排查大整治8次，及时督促问题整改，筑牢安全防线；坚持以人民为中心，用心用情打造“心畅议事亭”，结合“未诉先办”及“微网格入户聊”等机制，广泛收集社情民意，搭建社区同居民“面对面”沟通平台，巧妙将居民“难事”化解为“易事”。通过“心畅议事亭”收集社情民意2681件，解决群众诉求2100余件；搭建“三级联络群”，运用“居民点单—居委派单—楼组接单”高效闭环流程，源头化解矛盾纠纷，下大力气解决群众“急难愁盼”问题；依托“说法评理”等平台，畅通诉求表达反馈渠道，多元化解矛盾纠纷。召开由老党员、社区民警、社区调解员和居民共同参与“说法评理”调解会，采取“唠家常”方式，耐心细致做好群众思想工作。截至目前，化解矛盾纠纷30件；充分发挥“1+10”党员密切联系群众机制，引领带动社区物业、驻区单位、爱心人士、志愿者等9支服务队精准对接群众需求，在实现“微心愿”、守护“绿色家园”、关爱“一老一小”、提供贴心服务上持续发力，发挥作用，推动自治共建。截至目前，9支服务队伍开展志愿服务活动110场次，惠及居民2000余人。