1.党建引领提级办单压实责。严格落实“双派单”制度，主要领导重点办，主管领导带头见，村党支部书记、科室负责人一线办，及时处理群众诉求，打通镇村干部与群众沟通渠道。组织专题培训，提升镇村干部办单技巧与群众交流能力。2.问题导向精准施策有实招。通过“三上门”深挖诉求源头；坚持发展“枫桥经验”积极开展矛盾隐患排查化解；充分发挥“说法评理”平台、乡村五老及人民调解委员会作用，有效化解邻里矛盾纠纷，2025年1月，邻里矛盾纠纷数量环比下降62.50%。3.研判先行，主动治理见实效。建立“日常工单定期研判，疑难工单随时研判，同类工单专题研判”工作机制，力争实现“办理一单，解决一类”的良好效果。针对夏季用水、冬季供暖、节假日旅游等周期性较强的诉求，提前介入，深度研判，研究制定应急预案。采用“提前部署、全面摸排、定期巡查、及时处置”等方式，将问题解决在萌芽。截至2025年1月，石城镇接诉即办，综合得分100分，响应率100%，解决率100%，满意率100%。市级评价为优秀档次。