为精准适配市级接诉即办考评新规则，切实提升群众诉求办理质效，近日，穆家峪镇接诉即办专班牵头组织各村、各科室工单承办人员，召开2026年度接诉即办评价工作专题培训会。镇主管领导白书记出席会议并作工作部署。

会上，白书记强调，接诉即办工作是直面群众需求、解决民生难题的重要抓手，全体承办人员要以市级考评新规则为导向，将工作重心聚焦到群众诉求办理的核心环节。要始终秉持“民有所呼、我有所应”的工作理念，把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，以更高标准、更严要求、更实举措做好工单办理工作。

培训环节紧扣接诉即办工作的重点难点，采用“政策解读+案例分析”的方式展开。专班工作人员结合市级考评新规则的具体变化，逐条逐项进行深入解读，清晰梳理出考评指标的调整方向与核心要点；同时，选取近期办理的典型工单案例，从工单接收、派单流转、调查核实、处置反馈等关键环节入手，详细讲解操作规范与办理技巧，针对常见的办单误区、反馈不及时等问题进行重点提醒。

参会人员认真聆听、仔细记录，纷纷表示此次培训内容紧贴实际工作需求，具有很强的指导性和操作性。通过培训，不仅深化了对新考评规则的理解，更明确了后续工作的发力方向。

下一步，穆家峪镇接诉即办专班将以此次培训会为契机，持续加强对工单承办人员的业务指导，强化跟踪督办力度，推动全镇接诉即办工作再上新台阶，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。