近日，河南寨镇政务服务中心内一派紧张有序的工作景象，工作人员们都在各自的岗位上忙碌着。就在这时，提辖庄村村民田先生手持一面锦旗，脚步匆匆地来到中心，他此行的目的是向中心工作人员表达深深的谢意。

据悉，田先生今年已年满60周岁，但由于城乡居民养老保险交的晚，又赶上2023年10月后，国家规定缴纳职工养老保险人员不能同时缴纳城乡居民养老保险的政策，他需要延期到64周岁才能领取城乡居民养老金。同时田先生想在单位为其办理社保减员后，申请领取失业保险金。多重需求交织，他对如何理顺社保手续、顺利享受政策感到茫然无措。

在田先生带着困惑来到政务服务中心后，工作人员没有简单敷衍，而是耐心倾听他的诉求，细致梳理他的参保记录与个人规划。针对田先生的特殊情况，工作人员逐字逐句讲解现行的养老保险、失业保险政策，帮他理清不同险种的衔接规则，关键环节的时间节点，最终为他定制了一条兼顾各项需求的最优解决方案，彻底打消了他的顾虑。

“民生无小事，枝叶总关情。”河南寨镇政务服务中心始终以群众需求为导向，将窗口办事的“小事”，视作群众生活的“大事”。每一次耐心解答、每一次精准施策，不仅理顺了政务服务流程，更传递了政策温度与服务力度。下一步，河南寨镇将继续坚守为民初心，把每一件民生“小事”办成群众满意的“实事”，以实际行动赢得群众信任与认可。