1.聚焦“一窗通办”，提升服务效率。推行“线上+线下”融合的“一窗通办”综合服务模式。线下实施前台接件、后台办理流程，实现“一窗受理、集成服务”，避免群众“多头跑、来回跑”；线上引导群众通过政务平台查询、办理事项，以数据跑路减少群众跑腿。2.聚焦“主动靠前”，缩短服务距离。落实“首问负责制”与“延时服务”，为办事群众提供及时、明确指引；针对老年人、残疾人等特殊群体建立服务台账，提供“上门办”“帮代办”个性化服务。3.聚焦“规范透明”，提高服务品质。定期开展培训，打造业务精、作风硬的服务队伍；组织工作人员不定期走流程，通过角色变换体验服务感受，查漏补缺优化服务。