高岭镇始终坚持以人民为中心的发展思想，以优化政务服务为抓手，着力打通服务群众的“最后一公里”，让高效、便捷、温暖成为政务服务的亮丽名片。

优化流程，跑出服务“加速度”。 面对群众办事的难点堵点，高岭镇大力推进“一窗受理”改革，科学设置综合窗口，优化内部流转程序。通过精简材料、压缩时限，推广线上办理，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。目前大部分民生事项可即时办理，审批效率显著提升。

    延伸触角，实现服务“零距离”。 为满足不同群体需求，高岭镇推动服务重心下移，构建便民服务网络。在各村设立便民服务站，下放40余项高频事项，配备专职代办员。针对特殊群体，组建“红色代办”服务队上门办理，将贴心服务送到家门口。