为持续深化改革，打造高效便民服务窗口，近日，高岭镇政务服务中心组织各村政务服务站工作人员召开“业务再升级·服务再优化·形象再提升”专题培训会，聚焦群众需求，全方位提升政务服务水平。

会上，工作人员集中学习了近期市局下发的最新版工作手册内容，重点针对近期医保基金安全重点政策开展解读，同时政务服务中心负责人对村级政务服务重点业务进行政策解读以及一一指导。

此次培训围绕“强化服务意识、规范业务流程、提升群众满意度”三大核心目标展开，要求全体人员以“高效办成一件事”为落脚点，通过系统化培训与流程优化，实现从“合规服务”向“暖心服务”的跨越。力求为群众提供更便捷、更贴心的政务服务体验。

政务服务是政府形象的窗口，高岭镇政务服务中心全员以“群众满意”为第一标准，建立服务提升长效机制，推动政务服务标准化、规范化、便利化发展，全力打造群众满意的“暖心窗口”。下一步，高岭镇政务服务中心将通过系统化的培训与监督，推动高岭政务服务中心从“合规服务”向“暖心服务”升级。