为搭建好政务人与群众沟通、建立良好关系的重要桥梁，2025年政数局的第一场礼仪培训在密云镇政务大厅举行，高岭镇21个村级政务服务站工作人员参加了这次礼仪培训。

培训邀请专业服务礼仪教师授课，通过理论讲解、案例分析等形式，围绕政务服务的特点和需求，从服务意识、形象塑造、沟通技巧、行为规范等方面进行了讲解和示范。在职业形象塑造环节，服务礼仪老师详细介绍了窗口工作人员的着装要求、仪容仪表规范。在沟通技巧方面，重点讲解了如何运用文明用语、倾听技巧、表情神态等与办事群众进行有效沟通，做到热情、耐心、周到服务。

培训过程中，我镇参训人员们积极参与互动，进行了窗口接待服务礼仪现场模拟演练。整个培训课程生动有趣、高效实用。参训人员纷纷表示培训不仅学习到了丰富的服务礼仪知识，更对如何将所学应用于实际工作有了清晰的认识，将把所学的服务礼仪知识运用到实际工作中，始终以“满格”精神状态服务群众。

下一步，高岭镇政务服务中心以及服务站将以良好、规范的服务形象，展示政务服务人的精神面貌，不断提升政务服务的专业化、标准化、人性化水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务！