近日，北京市密云区心飞扬社会工作事务所承办的“2025年密云区农村邻里互助养老服务点项目”在北庄镇正式启动。该项目共在辖区内建立了7个邻里互助服务点，旨在确保辖区内独居老年人日常生活有关心、突发事件有帮扶。

加强业务培训，确保服务专业性。为提高邻里互助员的专业水平，邻里互助点管理机构多次召开培训会议，进一步明确了服务对象的遴选标准、细化了服务内容，量化了服务频次，使服务流程更具规范性和可操作性。同时，着重强调入户时的安全要点与礼仪规范，并邀请资深邻里互助员现场传授经验，助力每一位新加入的互助员快速掌握服务精髓，全面提升服务效率与质量。

提升管理水平，实现项目规范化。为进一步提升管理水平，强化内部管理机制，管理机构在机构内显眼位置悬挂服务规范，时刻提醒工作人员遵守服务准则。切实执行服务流程，督促邻里互助员签订服务协议，并向互助员逐一发放服务对象申请表、协议书和意向书。同时，机构管理员联合各点位邻里互助员，将点位牌、邻里互助联系卡张贴在邻里互助员和老人家中，有效加强信息互通，确保服务高效响应。

加强宣传推广，提升项目知晓率。为进一步提升项目知晓率，扩大服务覆盖范围，管理机构通过广播、发放宣传册等多种形式开展宣传活动。在入户走访期间，工作人员不仅为老人送上宣传资料，还以通俗易懂的方式，耐心讲解各项服务内容，确保老人充分了解服务详情，切实提升服务的可及性与满意度。

随着项目启动，北庄镇邻里互助项目已正式迈入实施阶段。下一步，北庄镇将秉持初心，持续探索创新，不断优化完善邻里互助项目的各个环节，通过丰富服务内容、提升服务质量，进一步提高村民生活的幸福感与获得感。