近日，不老屯镇政务服务中心组织开展“一把手走流程”活动，镇长来到镇政务服务大厅，实地调研工作环境、设施配备及岗位设置情况，并对重点业务环节进行现场督导，推动政务服务水平提质增效。

活动中，镇长以办事群众和工作人员双重身份，全程体验窗口服务流程，详细询问大厅功能区设置、便民设施配备及人员岗位分工情况，强调要持续优化服务环境，强化业务培训，确保群众诉求“有人接、及时办、能满意”。

就下一步工作，镇长提出三条指导意见：一是充分利用区政务知识库，加强信息共享与业务协同，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。二是结合12345热线工单及第三方暗访问题，建立问题台账，并限时整改，确保群众诉求件件有回应。三是及时关注政务服务事项目录系统，及时更新变更事项，避免信息延误，提升服务便捷度。

下一步，不老屯镇将以此次活动为契机，常态化开展“走流程、优服务”活动，紧盯群众办事的堵点难点问题，进一步优化服务流程，全力打造高效、便捷、暖心的基层政务服务品牌。