近日，不老屯镇政务服务中心以实际行动践行“群众利益无小事”的服务宗旨，成功帮助办事群众田先生解决门诊费用手工报销难题，赢得了群众的衷心称赞。

当天，办事群众田先生来到不老屯镇政务服务中心办理门诊费用手工报销业务时，因不慎丢失2张医疗费用发票单据，导致业务无法正常办理。田先生心急如焚，面对这一情况，工作人员迅速主动上前，耐心向田先生解释相关政策，并提供了详细的解决方案。工作人员告知田先生，可前往原就诊医院开具《北京市基本医疗保险参保人员丢失医疗费用票据核对证明》，并加盖医院财务专用章，凭此证明即可返回大厅正常办理手工报销业务。

为了让田先生后续办理过程更加顺畅，工作人员还贴心地为他梳理了详细的办理流程，从前往医院的具体科室、所需携带的材料，到证明开具后的后续步骤，都一一清晰说明。同时，工作人员反复叮嘱田先生注意事项，如证明的有效期限、报销材料的完整性要求等，确保田先生对每一个环节都心中有数。