密云县果园街道 “五种模式”打造便民服务升级版

【来源】: 密云县社工委 【发布时间】: 2014-04-08 

  (1)绿色通道模式。开展部分业务异地受理,非本辖区居民补办医保卡、生育服务证等可在大厅、服务站就近办理。为弱势群体开通电话告知、入户办理、上门送证服务。(2)弹性工作日模式。街道大厅增设周末“应急代理”窗口,周末有专人值班,方便居民休息日办理业务。(3)不限时服务模式。居民办理业务做到当天来当天办,当天不受理完不下班。(4)同步办理模式。同时办理两种或两种以上业务申请的,开展同步受理,同步审批,同步办结,同步发放服务。(5)民意直通模式。在业务窗口安装13台满意率评价器,建立群众测评、民主测评和满意度测评综合考评机制,实现窗口服务规范化。


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