“请您按照手机提示做动作，眨眼睛、张张嘴、摇摇头……对了。”录入信息、确认、刷脸……在老人的配合下，不到3分钟， 宋大爷的资格认证就完成了。“我的腿行动不便，出一次门实在是不容易，我们也不会使用智能手机，正为养老金认证的事着急，区社保中心的同志不嫌麻烦，上门帮助我进行认证，手把手教给我怎么进行待遇资格认证，像自己家的孩子一样耐心仔细，这服务简直太好了！”家住密云区溪翁庄镇的宋大爷满怀感激地说。

今年以来，密云区社保中心以开展“人社服务满意度提升年”活动为契机，以“提质增效 精细服务”为抓手，组建社保移动服务队，在防风险、优服务、惠民生等方面做了大量探索，对高龄、病残、行动不便等特殊人员相继推出社保卡申领、社保待遇认证等“社保上门服务”，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，并在此基础上将把上门服务范围覆盖至企业、行业组织等，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

“在公司就领到了社保卡，你们的服务真是太好了！”密云半山温泉酒店人事经理胡明星为密云区社保中心的工作人员点了大大的赞。

近日，密云区社保中心在”人社服务满意度“调查中了解到，密云半山温泉酒店新进的外省籍员工没有社保卡，再加上这些员工初来乍到不熟悉情况且时间不充裕等实际问题，无法及时办理社保卡。为让这些员工更好地享受社保服务，社保中心第一时间与企业沟通，采取批量代办的方式为员工办理社保卡。除了上门发放社保卡，工作人员还手把手教大家签发了电子社保卡，并对社保卡的功能和使用过程中可能遇到的问题做了详细讲解，同时，对大家关心的社保卡跨省使用等相关问题进行了解答。

“我们依托社保移动服务队，常态化开展‘社保政策进万家’活动，提供电子社保卡申领、个人权益记录查询、待遇资格认证等“足不出户事办成”的服务，为群众享受社会保障提供更加便利的条件。”区社会保险事业中心负责人介绍。

下一步，密云区社保中心将继续打造精细化“暖心”社保经办服务，进一步减少办理环节、缩短办理时间，奋力实现“零跑动、上门办、网上办”，以实际行动切实打通服务群众、服务企业“最后一公里”，实现“上门服务”常态化，不断提升服务经济社会高质量发展水平。

美编：郑宇

信息来源：区人力社保局