“尊敬的纳税人，您好!这里是国家税务总局北京市密云区税务局，请问您是……”随着智能语音电话的拨通，温柔亲切的声音在纳税人耳边响起，最新的税收政策、申报提醒、纳税辅导以及纳税信用宣传等信息及时精准地传递给纳税人，这是密云区税务局今年创新推出的智能语音系统。

为深入推进精细服务，密云区税务局积极搭建智能语音外呼平台，通过挖掘大数据资源，深入分析纳税人数据信息，积极对接纳税人的个性化涉税需求，为纳税人提供了更加智能化、个性化的服务。该系统自今年6月份上线以来，已完成9个智能对话场景，精准拨打2.3万个外呼电话，极大地提高了纳税服务工作效率，纳税人的满意度和获得感进一步提升。