近日，北京物资学院党委书记王文举带领调研组，围绕北京市社科基金重点项目——《接诉即办工作体系建设中的问题与对策研究》课题，来到密云区开展专题调研。调研组第一站来到基层调研点十里堡镇，副区长马超陪同调研。在十里堡镇，调研组参观了市民诉求处置中心，详细了解“12345 市民服务热线管理平台”运行、工单办理流程和专班人员分工情况。随后在镇机关召开座谈会，围绕“接诉即办”运行机制、奖惩办法、基层工作方法和创新实践进行交流研讨。马超副区长、区城指中心主任蔡全新、十里堡镇党委书记王珂、副书记张礼鑫，分别从区、镇两级角度，结合我区工作实际，解答相关问题，介绍亮点特色，取得了很好的调研成效。调研组随后前往区政府召开区级座谈会议，十里堡镇党委书记王珂、副书记张礼鑫、副镇长王士锋一并参加。